// 7つの実装シナリオ data
const SCENARIOS = [
  {
    id: 'shaken',
    label: '車検リマインド',
    sub: '自動でお知らせ',
    icon: '🚗',
    title: '車検・点検時期の自動通知',
    problem: '車検時期のお客様への連絡が手作業で抜け漏れが発生。電話がつながらず折り返し待ちで、案内のタイミングを逃すことも。',
    solution: '車検の30日前に、お客様のLINEへ自動配信。電話連絡の工数削減と案内漏れ防止を両立します。',
    chat: [
      { from: 'shop', avatar: '田中モータース', text: '田中さん、いつもお世話になっております🚗\nお乗りの【ノア】の車検が\n来月15日に近づいてきました。' },
      { from: 'shop', text: 'ご都合の良い日時を、下のボタンからお選びいただけます👇', buttons: ['空き状況を見る', 'お電話で相談する'] },
      { from: 'user', text: 'ありがとうございます！\n忘れてました😅 予約します' },
    ],
    bullets: [
      'お客様ごとに車種・登録日を管理',
      '送る文面はお店ごとにカスタマイズ',
      '既読・未読・返信の有無もひと目で',
    ],
  },
  {
    id: 'reserve',
    label: '24時間予約',
    sub: '営業時間外もOK',
    icon: '🕘',
    title: '24時間予約受付の自動化',
    problem: '営業時間外に予約ができずに、他のクルマ屋さんにお客様が流れて機会損失に。',
    solution: 'LINEから24時間いつでも予約可能。空き時間が自動表示され、タップ操作で予約完了。営業時間外の機会損失を防ぎます。',
    chat: [
      { from: 'user', text: 'タイヤ交換お願いしたいです', time: '21:43' },
      { from: 'shop', avatar: '田中モータース', text: '夜分にありがとうございます🌙\nご希望の日時を選んでください。' },
      { from: 'shop', type: 'calendar' },
      { from: 'user', text: '11/15(土) 10:00 でお願いします' },
      { from: 'shop', text: '✅ ご予約承りました！\n11/15(土) 10:00 タイヤ交換\nお気をつけてお越しください。' },
    ],
    bullets: [
      'カレンダー連動で二重予約を防止',
      '予約内容はお店のスマホにも通知',
      '前日の自動リマインドでドタキャン減',
    ],
  },
  {
    id: 'oil',
    label: 'オイル交換',
    sub: '3か月・半年など推奨期間でお知らせ',
    icon: '🛢️',
    title: 'オイル交換時期の自動通知',
    problem: 'オイル交換の推奨サイクルを過ぎても来店がなく、お客様の車のコンディション維持と来店機会を失ってしまう。',
    solution: '前回の交換日から半年後など推奨時期に、自動でLINE配信。来店促進と車両管理を仕組み化します。',
    chat: [
      { from: 'shop', avatar: '田中モータース', text: '前回のオイル交換から\n約6ヶ月が経ちました🛢️' },
      { from: 'shop', text: 'お車にとって、ちょうど交換の頃合いです。お時間ある時に、ぜひお立ち寄りください。' },
      { from: 'shop', text: '※5分でも歓迎です☕', buttons: ['予約する', 'もう少し後にする'] },
    ],
    bullets: [
      'お店ごとに最適な周期で自動通知',
      '定期的な気遣いでお店の信頼アップ',
      '来店促進で継続的な売上にも貢献',
    ],
  },
  {
    id: 'inventory',
    label: '中古車情報',
    sub: '画像でわかりやすく配信',
    icon: '🔑',
    title: '新着入荷を画像付きカードでまとめて配信',
    problem: '中古車の新着情報を「個別に電話」「店頭POPだけ」で伝えていると、本当に欲しいお客さんへタイミングよく届かない。',
    solution: '入荷した中古車を、画像付きカードでまとめて配信。「軽自動車を探している」「SUVを探している」など、お客さんの好みに合わせて届け分けることもできます。',
    chat: [
      { from: 'shop', avatar: '田中モータース', text: '今週の新着、4台入りました🚗\n気になる車があったら、カードをタップしてください。' },
      { from: 'shop', type: 'card', card: { title: 'ホンダ N-BOX', sub: '2021年式 / 走行2.5万km', price: '128万円(税込)', tag: '軽自動車' } },
      { from: 'shop', type: 'card', card: { title: 'トヨタ ヴォクシー', sub: '2019年式 / 走行4.2万km', price: '235万円(税込)', tag: 'ミニバン' } },
      { from: 'user', text: 'ヴォクシー気になります！\n日曜に見に行けますか？' },
    ],
    bullets: [
      '入荷時に画像付きカードでまとめて配信',
      '好みのジャンル別に「自分向け」感を出した案内',
      '気になる1台へ、ワンタップで予約相談',
    ],
  },
  {
    id: 'trouble',
    label: '故障トラブル',
    sub: 'すぐ繋がる窓口',
    icon: '🔧',
    title: '緊急トラブル時の連絡窓口',
    problem: '出先での車両トラブル時に知らない場所なので位置の特定に時間がかかる。故障内容が言葉だけだとうまく伝わらない。',
    solution: 'LINEで写真・動画・位置情報を送信可能。お店側もスマホで即時確認でき、初動対応のスピードと精度が向上します。',
    chat: [
      { from: 'user', text: '走行中に変な音がしてます…\n大丈夫でしょうか' },
      { from: 'user', type: 'image' },
      { from: 'shop', avatar: '田中モータース', text: 'すぐにご連絡ありがとうございます。\n安全な場所に停めて、エンジンを切ってお待ちください。' },
      { from: 'shop', text: '位置情報を送っていただけますか？\nこちらから向かいます🚗💨' },
    ],
    bullets: [
      '写真・動画・位置情報も即時共有可能',
      'お店からの的確な指示でお客様の不安を軽減',
      '初動対応の早さで信頼を構築',
    ],
  },
  {
    id: 'menu',
    label: 'リッチメニュー',
    sub: 'お店の案内人',
    icon: '📱',
    title: 'お店専用メニューを画面下に常設',
    problem: '電話は心理的ハードルが高く、Webサイトで見たい情報を探すのが手間でお客様が離れていく。',
    solution: 'LINE画面下にお店専用のメニューを常設。「予約する」「料金を見る」「相談する」がワンタップで完結します。',
    richmenu: true,
    bullets: [
      'お店ごとにメニューをカスタマイズ',
      'キャンペーン時はメニューも切替',
      '迷わせない＝誰でも使えてお客様の信頼アップ',
    ],
  },
  {
    id: 'after',
    label: 'アフターフォロー',
    sub: 'お客様との接点を増やす',
    icon: '💌',
    title: '納車後・整備後の継続フォロー',
    problem: '納車・整備後の連絡ができずに、お客様との関係性が薄れていく。',
    solution: '納車1週間〜半年後など好きなタイミングで自動配信。お客様との関係性を切らないように仕組みで接触回数を増加。リピートや信頼アップに繋げます。',
    chat: [
      { from: 'shop', avatar: '田中モータース', text: '山田さん、納車から1週間が経ちましたね🌸' },
      { from: 'shop', text: '新しい愛車の調子はいかがですか？\n気になる点があれば、いつでもお気軽にお声がけください。' },
      { from: 'user', text: 'すごく調子良いです！\n息子も気に入ってくれて☺️\n何かあったらまた相談させてください' },
    ],
    bullets: [
      'お客様ごとに最適なタイミングで自動配信',
      '「このお店に頼みたい」と思ってもらえる信頼構築',
      '紹介・口コミにつながる関係性を維持',
    ],
  },
];

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